Articles

« Back to Result | List

CU 2013 - Marc Stickdorn

CU 2013 Meet the Unmet: From hidden needs to business growth
Service Design Thinking


วิทยากร Marc Stickdorn, Editor and co-author of “Service Design and Tourism” and “This Is Service Design Thinking”

มาร์ค สติกดอร์น บรรณาธิการและผู้ร่วมเขียนหนังสือ Service Design and Tourism และ This is Service Design Thinking

มาร์ค สติกดอร์น ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการ เชื่อว่าการออกแบบบริการไม่ได้เป็นแค่การออกแบบประสบการณ์ให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสร้างเส้นทางประทับใจ (Emotional Journey) ให้กับลูกค้า และการบริหารความคาดหวังของลูกค้าให้พอดิบพอดีด้วย

รายละเอียดเพิ่มเติม http://www.cu-tcdc.com/previous-years-2/cu-2013

ดูวิดีโอ คลิก


« Back to Result

  • Published Date: 2014-04-24
  • Resource: video.tcdc.or.th