Articles

« Back to Result | List

Homejoy ความสะอาดที่ส่งตรงถึงบ้าน

ด้วยไลฟ์สไตล์ที่แข่งขันกับเวลาและความเหน็ดเหนื่อยหลังการทำงาน อาจทำให้หลายคนรู้สึกว่าการล้างจาน ถูบ้าน หรือขัดห้องน้ำเองเป็นเรื่องที่ไม่น่าพิสมัยเอาเสียเลย แม้การจ้างพนักงานทำความสะอาดดูจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตรงจุด แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะหาแม่บ้านที่พิถีพิถันและซื่อสัตย์ไว้ใจได้ในราคาที่สมเหตุสมผล หรือแทบไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะไปหาแม่บ้านเหล่านี้ได้จากที่ไหน 

Adora และ Aaron Chueng สองพี่น้องวิศวกรจากซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา ได้ออกแบบธุรกิจบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าวด้วยการก่อตั้งเว็บไซต์ Homejoy.com ซึ่งเป็นศูนย์กลางจัดหาพนักงานทำความสะอาดแบบส่งตรงถึงบ้าน ลูกค้าเพียงแค่ล็อกอินเข้าระบบ แล้วระบุสิ่งที่ต้องการทำความสะอาด เวลาและสถานที่ ทางเว็บไซต์จะทำการจับคู่พนักงานที่อยู่ในพิกัดที่ใกล้กับสถานที่ของลูกค้ามากที่สุด โดยมีการคำนวณระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางไว้แล้ว สนนราคาการทำความสะอาดต่อชั่วโมงอยู่ที่ประมาณ 600 บาท 

ในขณะที่พนักงานทำความสะอาดของ Homejoy เองมีลักษณะงานแบบฟรีแลนซ์ กล่าวคือ สามารถเลือกสถานที่และเวลาที่ต้องการทำงานได้เอง เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่และสมัครใจ และพนักงานทุกคนยังผ่านการทดสอบทักษะความเชี่ยวชาญในการทำความสะอาด การสัมภาษณ์รายบุคคล การตรวจสอบประวัติ อีกทั้งยังสามารถพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว เพื่อความไว้วางใจและพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า  

นอกจากนี้ทางเว็บไซต์ยังใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกในการจ้างงาน ตั้งแต่แผนที่ที่ระบุสถานที่ที่ต้องไปทำงานอย่างชัดเจนเพื่อความสะดวกรวดเร็ว ไปจนถึงระบบ CRM ที่ใช้ติดตามและประเมินผลงานการทำงาน รวมถึงการติดต่อพูดคุยกันระหว่างพนักงานและลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาให้บริการเกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ที่ผ่านมา Homejoy ได้ถูกเรียกใช้บริการในเมืองต่างๆ ทั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งทางบริษัทมีแผนจะขยายพื้นที่ให้บริการเพิ่มขึ้นอีกในอนาคต

ปัจจุบัน Homejoy ก้าวเข้าสู่ปีที่ 4 ด้วยหุ้นในบริษัทมูลค่ากว่า 40 ล้านเหรียญสหรัฐจากผู้ร่วมลงทุน เช่น Google Ventures, ผู้ร่วมก่อตั้ง Paypal และ First Round Capital จากเงินทุนตั้งต้นเพียง 1.7 ล้านเหรียญในปีแรก นับเป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดดที่เน้นย้ำว่าการออกแบบธุรกิจบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้ตรงจุด โดยอาศัยเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ สามารถสร้างจุดยืนทางธุรกิจให้เหนือคู่แข่งได้อย่างน่าจับตามอง

ข้อมูลและที่มา : homejoy.comwired.comtechcrunch.com




« Back to Result

  • Published Date: 2014-01-13
  • Resource: www.tcdc.co.th